FOIRE AUX QUESTIONS

Nos services informatiques sont conçus pour les TPE et PME souhaitant externaliser tout ou partie de leur système d’information.

Que vous ayez besoin d’un accompagnement global (infogérance) ou de prestations ciblées (maintenance, cloud, cybersécurité, fourniture de matériel), nous adaptons nos offres à votre structure, votre secteur d’activité et vos objectifs.
Nous intervenons aussi bien pour des besoins ponctuels que dans le cadre de contrats récurrents, avec un interlocuteur dédié et un suivi personnalisé.

Intrapole propose ses services dans les départements suivants : Paris 75, Essonne 91, Seine & Marne 77, Hauts-de-Seine 92, Val-de-Marne 94, Seine-Saint-Denis 93 et Val d’Oise 95.

Nous privilégions une proximité géographique pour garantir des interventions sur site rapides et efficaces, tout en assurant un support à distance sur l’ensemble du territoire si besoin.

La maintenance informatique regroupe les actions correctives (en cas de panne), préventives (pour éviter les incidents) et évolutives (mise à jour, remplacement de matériel).
L’infogérance, elle, va plus loin : elle inclut la supervision continue de votre système, la gestion des incidents, la sécurité, les sauvegardes, le support utilisateur, et l’accompagnement stratégique.

Nous intervenons à distance dans la majorité des cas pour plus de réactivité, mais nous nous déplaçons sur site dès que nécessaire. Nos délais d’intervention sont contractualisés dans un SLA (Service Level Agreement) pour garantir la qualité de service.

Nous proposons des solutions cloud sur mesure : hébergement de serveurs, messagerie collaborative (Microsoft 365, Google Workspace), sauvegarde externalisée, virtualisation, etc.
Nous pouvons héberger vos données dans des datacenters situés en France, garantissant sécurité, confidentialité et conformité RGPD.

Nous mettons également en place des plans de reprise d’activité (PRA) et des sauvegardes automatisées pour assurer la continuité de vos services.

La sécurité est intégrée à toutes nos prestations. Nous mettons en place des protections multicouches : antivirus professionnels, pare-feu, filtrage web, double authentification (MFA), chiffrement des données, supervision, etc.

Nous réalisons également des audits de sécurité, des tests de vulnérabilité, et proposons des formations de sensibilisation pour vos équipes (phishing, mots de passe, RGPD…).
En cas d’incident, notre équipe intervient immédiatement pour limiter les impacts et restaurer les données.

Oui, nous proposons la vente, la location et l’installation de matériel informatique : postes de travail, serveurs, imprimantes, équipements réseau, etc.

Nous vous accompagnons également dans le choix des logiciels adaptés à votre activité : solutions collaboratives, logiciels métiers, outils de gestion, cybersécurité, etc.

Notre support technique est accessible par téléphone au +33 (0)1 85 085 355, par email contact@intrapole.fr ou via notre portail client. Il est inclus dans nos offres d’infogérance et peut aussi être souscrit séparément.

Nous assurons une assistance du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec des délais d’intervention garantis selon le niveau de criticité.

Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé avec un interlocuteur dédié.

Nos tarifs dépendent de plusieurs facteurs : nombre de postes et de serveurs, niveau de service souhaité, options de sécurité, fréquence des interventions, etc.

Nous proposons des forfaits mensuels tout compris, adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise, ainsi que des prestations à la carte.

Chaque devis est personnalisé après un échange avec vous pour bien comprendre vos attentes. Nous nous engageons à proposer des solutions claires, évolutives et sans surprise.

Nous proposons une offre d’infogérance co-managée. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur les projets stratégiques, pendant que nous prenons en charge les tâches opérationnelles (support utilisateurs, supervision, mises à jour, etc.). Nous travaillons en collaboration étroite avec vos équipes pour garantir une continuité de service optimale.

Notre supervision proactive nous permet de détecter et corriger la majorité des incidents avant qu’ils n’impactent votre activité. En cas de problème majeur, nous intervenons immédiatement selon les engagements définis dans votre contrat, à distance ou sur site.

Nous combinons proximité, réactivité et expertise. Notre approche humaine et personnalisée, alliée à des outils professionnels de supervision et de gestion, nous permet de bâtir une relation de confiance durable avec nos clients.